为进一步畅通群众诉求渠道，提升群众满意度，市公路和地方铁路事业发展中心及所属各单位坚持“诉求早解决、群众早满意”的理念，以“建设人民满意公路”为目标，积极行动，多措并举，深入开展“枣解决·枣满意”平台宣传推广活动。

中心机关充分利用微信公众号、门户网站、办公楼LED屏幕、海报等宣传方式，提高群众对“枣解决·枣满意”平台的认知度，多次组织业务培训，针对诉求办理遇到的具体问题给予技术指导。认真受理平台各类诉求，按时办结率100%。

滕州市公路事业发展中心，抽调骨干力量，成立“枣解决·枣满意”平台办公室。梳理制定职责清单，明确办理职责。采取悬挂宣传标语、电子显示屏滚动播放、网格员走访发放宣传单等方式进行全方位宣传。先后召开业务培训会2次、推进会1次，平台各类诉求按时办理率100%，一次办结率100%，办理满意率100%。

薛城区公路事业发展中心，通过电子显示屏循环播放、朋友圈图文及短视频宣传片推送、发放宣传手册等方式，提高“枣解决·枣满意”平台传播度。

山亭区公路事业发展中心迅速行动，采取悬挂条幅、LED屏幕滚动播放、制作彩页、组建交流群等多形式开展宣传推广工作。

市中区公路事业发展中心高度重视，多措并举开展推广宣传活动。一是提高政治站位，成立工作专班。召开推进会，安排部署“两枣”宣传工作，配齐配强督办人员，明确责任分工、强化协同配合、健全诉求办理审核制度、精心组织实施，扎实有效推进，切实提升服务水平。二是强化上下联动，广泛宣传推广。多形式开展宣传活动，通过悬挂横幅、分发宣传页、手把手帮助群众注册“两枣”APP，讲解使用流程，切实提高群众对平台的关注度和使用率。三是规范细化诉求流程，诉求办理不拖延。坚持以“马上就办的速度、办就办好的力度”解决群众诉求，先提出初步处理意见，由热线办汇总报领导审核，重大事项由专班进行研判，按办理时限和规定流程做好办结处置，切实提高诉求办理质效。

峄城区公路事业发展中心，组织召开“枣解决·枣满意”平台运行工作部署会，安排部署“枣解决·枣满意”工作专班机构组建、宣传推广、下步计划等任务，通过LED屏幕滚动播放开展宣传工作。

台儿庄区公路事业发展中心，抽调骨干力量参加区“枣解决·枣满意”平台业务教育培训，采取张贴海报、悬挂宣传标语等方式进行全方位宣传。

市公路应急抢险中心，组织召开“枣解决·枣满意”诉求办理平台宣传学习会议，认真了解诉求办理平台，学习诉求办理工作流程，分解工作任务，安排部署下一步宣传推广工作。

下一步，市公路和地方铁路事业发展中心将持续深化“枣解决·枣满意”平台宣传推广工作，提升知晓率、注册率和使用率。依托平台应用，紧盯群众诉求，切实解决群众急难愁盼问题，真正把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到百姓心坎上，让人民群众切实感受到“枣解决·枣满意”平台带来的新变化、新成效。